Testkauf bei Kaufland in Neuss auf der Römerstraße

KAUFLAND KOMMT ...  NEUERÖFFNUNG IN NEUSS AM 05.11.2015

Am 5.11.2015 hat das neue Kaufland in Neuss auf der Römerstrasse eröffnet. Früher wohnte ich in Düsseldorf, da bin ich oft und gerne zum Kaufland gefahren. Jaja...früher war alles besser! ...dachte ich heute. Ich war heute ganz schön enttäuscht! Aber der Reihe nach:

Normaler Weise kaufe ich gern bei Aldi und bei Lidl. Manchmal bei netto und selten bei real,-
Heute sollte es ein Einkauf bei Kaufland sein.


Ich brauche:
Frischfleisch
Grillsauce
Müsli
Majonaise
Kekse
Paprika
Tomaten
Salat
Eier
Käse
Brot
Orangensaft

Der Eingang vom Kaufland ist nicht einladend. Eine graue Blechdachkonstruktion empfängt mich. Das Dach läuft komplett über die Breite, so dass man überdacht an der Geschäftezeile entlang gehen kann. Es ist zu hoch das Dach, wirkt total ungemütlich. Bis vor dem Eingang sind Parkplätze ausgewiesen, man sieht die Tür gar nicht gut. Ein paar Alibi - Fahrradständer links, wenige rechts. Nicht sehr kompfortabel, nicht sehr reichlich. Der ganze Eingang wirkt irgentwie mickerig. Vielleicht sollte er "billig" aussehen, damit man denkt, hier ist es auch billig. Na dann  - Absicht erfüllt. Sieht billig aus!

Kommst Du herein, stinkt es schon als erstes nach den Leergutautomaten, die links die Wand säumen. Eine Duftmischung aus altem, schalen Bier und vergorener Limo. Es fällt mir der Spruch von Coca Cola ein:"...mach´dir Freude auf!..." Gut, dass ich das nicht trinke. Ich will meine Zähne nämlich noch länger behalten.

Rechts sieht man die Pinnwand für Kunden. Gesuche/Angebote auf Postkärtchen. Ambitioniert. Hier wird richtig was getan für den Stadtteil.

Dann nichts wie ´rein. Zuerst fällt mir die Infotheke auf mit dem großen Bild aller 5 dort tätigen Servicemitarbeiter. Im Servicepoint selber steht aber niemand. Vielleicht sind die Bilder dort oben an der Tafel, damit ich sie im Laden suchen kann und erkenne... denke ich.

Der Einkaufswagen bekommt übrigens keinen Preis von mir. Er ist klobig und wenig wendig, fast schwerfällig. Die beiden Hörnchen rechts und links wirken komisch. Wozu? Und dann seh ich es: Damit die Rentner, die sich ganz über die Stange lehnen, nicht mit ihren Ellenbogen seitlich abrutschen. Die Lupe am Wagen fehlt aber.

Ich nehme beim Hereinfahren zunächst die Schreibwarenabteilung war, dann CD´s, Kinderspielzeug, rechts davon die Gemüse/Blumenabteilung.  Alles wirkt aber irgenwie ungeordnet und willkürlich hingebaut. Und überall ist es unordentlich. Es stehen hohe Körbe herum mit leeren Pappkartons, es stehen Paletten mit Ameise drunter herum, es liegt auszupackende Ware in halb aufgerissener Folie im Gang, wo kein Servicenmitarbeiter in der Nähe ist. In der Müsliabteilung fährt eine Servicekraft mit Kopftuch auf einer Bodenwischmaschine erst hinter mir her, dann vor mir her, dann hupt sie, dann zieht sie elegant an mir vorbei.

Insgesamt werde ich 5 mal optisch und physisch beeinträchtigt. Wenn ich einkaufe, will ich aber gar nichts davon sehen - ausser ein Glas ist umgefallen und es MUSS gesäubert werden. Eine zweite Dame - ebenfalls mit Kopftuch macht Wischarbeiten in der Nachbarabteilung. Allerdings muss sie laufen mit ihrem Mobwagen. Die Dame mit dem motorisiertem Wagen nimmt scheinbar wahllos 3 Ferrero Küsschen Packungen aus dem Regal, öffnet sie und kippt die Pralinen in eine Plastiktüte, die neben dem Lenker hängt. Die leeren Pappe schiebt sie in den Drahtkorb für Pappen im Nachbargang.  Ich wundere mich.

In der Brotabteilung fehlen die XL Brottüten, ich kann mein Krustenbrot nicht einwickeln. Neben mir steht ein dunkelhaariger Mann, der zuerst Brötchen nimmt, wieder weglegt, dann Croissants (auch mit den Fingern) nimmt. Er packt sie in die Tüte, um sie dann auf dem Weg vor mir zu verspeisen.


Was es bei Kaufland also nicht gibt:
Es gibt keine Brötchen-Entnahme-Zangen.
Es gibt kein Zwiebelbrot.
Es gibt kein Kreuzkümmel Käse.
Es gibt kein Salbeikäse.
Es gibt keinen Wasserspender für Kunden.
Es gibt keine Wickelecke.
Es gibt keine Probierstände (aufgeschnittene Wurst lag zwar auf einem schwarzen Probiertablett unter der Glastheke, aber darum unerreichbar für die anstehende, lange Schlange der Wursttheke)
Es gibt keine "Scheibe Wurst gratis" für Kinder der Fleischtheken-Kunden.
Es waren viel zu wenig preiswerte Produkte eingeräumt - K-Klassik etc.
Es fehlte LEGO, statt dessen waren Billigplastikbausteine als Legokopie im Regal.
Es fehlte überall die Sortimentstiefe.
Es fehlte der AHA Effekt. Alles sah angegrabbelt und beliebig aus.
Es fehlte das ansprechende Interriör.
Es fehlte die Willkommenskultur.

Es fehlte an Frische in der Obst/Gemüseabteilung!!!

Diese war ungekühlt und aufgewärmt. Diese Abteilung ist bei real,- schon schlimm, aber hier bei Kaufland war es wirklich schlechter. Mein Mann meint, dass läge daran, dass wir erst um 18 Uhr da waren. Aber sorry, die schlechte Qualität ist sicher vom Tag der Eröffnung, nicht von heute morgen... sage ich. Wenn ich um 18 Uhr bei Lidl Gemüse aussuche, ist es entweder schon weg oder noch frisch.

Hier heute bei Kaufland: Der Salat und Rosenkohl wirkten alt und müde. Der Radiccio sah noch schlimmer aus, als bei Edeka. Die Tomaten waren blass und mit vertrockneten Stängeln, der Sellerie war stellenweise sogar faulig. Die Paprikastiegen rochen schon nach matschigen Stellen und Fruchtfliegen stiegen auf. Die frischen Kräuter waren schlapp. Die Blumen nebenan auch. Basilikum fehlte ganz, dafür gab es mehr Zitronenmelisse als nötig. Ich dachte zuerst, es wären Bio - Kräuter, weil die alle so mickerig waren.

Beim weiteren Einkaufen fällt auf, dass es hier sehr viel Alkohol gibt. Und der ist auch nicht eingeschlossen oder irgenwie anders verblombt. hat Kaufland damit gute Erfahrungen gemacht? Bei uns in Neuss ist jedenfalls der Hochprozentige oft gesichert.  Es gibt hier viel Bier. und viel Softgetränke. Weil die so gesund sind...

Es gibt hier auch sehr viel Süßigkeiten. Allerdings nicht so viel wie bei real,-. Trotzdem haben sich die Käufer vor mir an der Kasse eingedeckt mit ca. 3o Tüten Haribo zu 59 Cent und ca. 25 Tafeln Ritter Sport. Dazu 2-Liter Tetrapacks Zuckersaft Typ Limette. Der Sohn sagt:"..hm, der Saft sieht aber gut aus!" Ich denke, da ist sicher gar keine echte Limette drin und nur Zucker. Kurz zuvor hatte ich ihm noch alle verfügbaren Sorten Fanta Limo ausgeredet.

SB-Fleisch gefällt mir gut, es ist prima bestückt und sieht frisch aus. Zur Qualität kann ich noch nichts sagen. Meinem Sohn fällt auf, dass an der hinteren Wand der Frischwursttheke riesige Kühlschränke mit eingeschweißter Wurst liegen. Er fragt mich, wieso vorne einzelner Aufschnitt verkauft wird, der nur ausgepackt wird... weil´s dann teurer verkauft werden kann?!

Ja! Kaufland ist toll für Fleischesser, Süßigkeitenjunkies, für Bier- und Alkoholfreunde, für Gemüsehasser und für Tiefkühlfreunde. Pizza für 89 Cent gibts hier sogar.

Fazit: 
Ich war regelrecht enttäuscht. Alles so durcheinander. Frisches Gemüse habe ich nicht gekauft, weil es nicht frisch war. Frischen Orangensaft habe ich nicht gefunden. Alles schien mir irgentwie sehr teuer, dabei kenne ich die meisten Kilopreise zum Vergleich auswendig. Wo waren denn die echten Angebote? Wo waren denn die freundlichen Mitarbeiter? Auch an der Kasse habe ich zu lange gewartet. Die Kassiererin war auch wirklich laaaaaangsam.

Auch die Brottheke ist beim Lidl tausend Mal besser.


Lieber Aldi und lieber Lidl auf der Römerstrasse in Neuss :
Macht Euch keine Sorgen! Hier werdet Ihr nicht überboten. Eure Frische und Auswahl und der Service und die Übersicht scheint mir um Einiges besser.




P.S.:
Kaufland arbeitet vermutlich nur mit Zeitarbeitsfirmen und Leiharbeitern zusammen. Das Personal ist wahrscheinlich nicht aus der Region selbst angeworben worden und von Kaufland eingestellt worden. Es wurden und werden keine Jobs bei Kaufland über die Neusser Tageszeitungen oder Arbeitsportale angeboten. Das schien mir bei meiner ausführlichen Recherche so, es müsste nochmals hinterfragt werden, eventúell über die Kaufland Zentrale. Es scheint mir jedenfalls kein Neusser Arbeitgeber mit fairen Löhnen zu sein (Zeit- und Leiharbeit ist ja bekannt für Lohndumping und Ausnutzen der Arbeitskräfte)



Den Maxi - Imbiss vorm Kaufland habe ich nagtürlich auch getestet. Dazu später, bleibt spannend!